Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 juillet 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Responsable :

Dorian BIEGUN — « Filon Médoc »

Adresse :

72 ter route du Bourg, 33590 Talais, France

SIRET :

101 561 801 00016

E-mail :

contact@filonmedoc.com

Téléphone :

+33 6 21 06 63 25

Compte tenu de sa taille, l'entreprise n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données (DPO). Toute question relative à vos données peut être adressée directement au responsable ci-dessus.

2. Données collectées et finalités

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Aucune donnée sensible (au sens de l'article 9 du RGPD) n'est collectée.

2.1. Navigation sur le site

Lors de votre visite, notre hébergeur enregistre des journaux techniques : adresse IP, date et heure de connexion, pages consultées, type de navigateur. Ces données servent à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

2.2. Formulaire de contact et demandes de devis

Prénom, nom, e-mail, téléphone, entreprise le cas échéant et contenu de votre message. Ces données servent à répondre à votre demande et à établir une éventuelle relation contractuelle.

2.3. Commande sur la boutique en ligne

Pour traiter une commande, nous collectons : identité (prénom, nom), coordonnées (e-mail, téléphone), adresse de livraison et de facturation, contenu du panier, spécifications de personnalisation (couleurs, texte à graver, brief, visuels/logos téléversés), montant et historique de la commande.

2.4. Paiement

Les paiements sont traités par notre prestataire Mollie B.V. Vos données bancaires (numéro de carte, cryptogramme) sont saisies directement sur l'interface sécurisée de Mollie et ne transitent jamais par nos serveurs : nous ne les stockons pas. Nous conservons uniquement un identifiant de transaction et le statut du paiement.

2.5. Cycle de validation du prototype

Les visuels que vous téléversez, le prototype produit et vos décisions de validation ou de demande de modification (avec vos commentaires) sont conservés le temps de l'exécution de la commande et au titre de la preuve contractuelle.

2.6. Facturation et comptabilité

Les factures émises (identité, adresse, détail et montant de la commande) sont conservées au titre de nos obligations comptables et fiscales.

2.7. Récapitulatif des bases légales

Traitement des commandes :

exécution du contrat (art. 6.1.b du RGPD)

Réponse aux demandes de contact :

mesures précontractuelles (art. 6.1.b)

Facturation / comptabilité :

obligation légale (art. 6.1.c)

Sécurité du site et anti-spam :

intérêt légitime (art. 6.1.f)

Prospection / newsletter :

consentement (art. 6.1.a), révocable à tout moment

3. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées exclusivement à Filon Médoc. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Les prestataires techniques suivants peuvent y accéder, dans la stricte mesure nécessaire à leur prestation :

• Cloudflare, Inc. (États-Unis) — hébergement du site, base de données, stockage des fichiers, protection anti-DDoS et service anti-robot Turnstile ;
• Mollie B.V. (Pays-Bas) — traitement sécurisé des paiements ;
• Resend, Inc. (États-Unis) — acheminement des e-mails transactionnels (confirmation, prototype, expédition, facture) ;
• Google LLC (Gmail) (États-Unis) — boîte de réception professionnelle de l'éditeur ;
• Transporteurs (La Poste / Colissimo, Mondial Relay) — nom et adresse de livraison, pour l'acheminement du colis.

3.1. Transferts hors Union européenne

Certains sous-traitants sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par l'adhésion des prestataires au Data Privacy Framework UE–États-Unis.

4. Durées de conservation

• Messages de contact / devis : 3 ans à compter du dernier contact ;
• Données de commande et de compte client : le temps de la relation commerciale, puis archivage ;
• Factures et pièces comptables : 10 ans (art. L. 123-22 du Code de commerce) ;
• Visuels et prototypes : durée de la commande, puis suppression au plus tard 3 ans après la livraison ;
• Journaux techniques de sécurité (IP) : 12 mois maximum ;
• Consentement à la prospection : jusqu'au retrait du consentement, puis 3 ans.

5. Cookies et traceurs

Le site n'utilise aucun cookie de mesure d'audience, publicitaire ou de traçage tiers à des fins commerciales. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service sont utilisés :

• Cloudflare Turnstile — distinction des humains et des robots lors de l'envoi de formulaires ;
• Cookie de session — maintien du panier et, pour l'administration, de la session authentifiée.

Ces cookies étant strictement nécessaires, ils sont exemptés de consentement préalable conformément à l'article 82 de la loi « Informatique et Libertés » et aux recommandations de la CNIL. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les bloquer, au risque de rendre certaines fonctionnalités (envoi de formulaire, panier) inopérantes.

6. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez sur vos données des droits suivants :

• droit d'accès et de rectification ;
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit d'opposition, notamment au traitement à des fins de prospection ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@filonmedoc.com ou par courrier à l'adresse du siège, en joignant une preuve d'identité. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

Certaines données ne peuvent être supprimées avant leur durée légale de conservation (ex. : factures conservées 10 ans).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des échanges (HTTPS), hachage des mots de passe, authentification à deux facteurs pour l'administration, limitation du débit des requêtes, contrôle d'accès et isolation des fichiers téléversés.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

9. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données : contact@filonmedoc.com ou via notre page contact.